网上商城更多时候指的是快消品的市场,而墙纸墙布不属于快消品。它需求周期长,且单价比普通的快消品更贵,体积也更重,物流很不方便。这些属性意味着墙纸墙布并不适合在网上售卖。最重要的是墙纸墙布的使用周期长,那么长期售后问题很难保证,品质环保问题可追责吗?谁来售后?
所以其实直到现在墙纸墙布行业依旧是以线下门店销售为主,这是有道理的。但是为什么有些店生意兴隆,有些店人员冷清。我们先来说说这当中普遍存在的一些问题。
枪打出头鸟,因此敢于第一个吃螃蟹的人很少,我们通常喜欢先看别人怎么做,然后再模仿。因此很多行业门店的装修、布局、甚至产品都高度神似,“神似”就意味着毫无特色,没有品牌差异。
对于一开始毫无经验的行业小白来说,参考模仿是一定的,但是当你从事了一两年之后,你不能依旧依葫芦画瓢!一定要慢慢经营出自己的风格。
国际大品牌的连锁实体店在开辟新店的时候一定会考虑到的一件事就是本土化,比如肯德基口味上的本土化,屈臣氏装修上的本土化...本土化就是意味着因地制宜、同品牌差异化、需求对口。我们墙纸墙布门店同样可以借鉴,有差异才拥有竞争力。
了解顾客心理是一个成功的导购员最需要的技能之一,所以实体店内导购员的定位很重要。首先他得是一个服务专家,是顾客立场的代表、使者,为顾客的需要着想,让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的;其次才是一个营销专家,抓住客户的心理,引导顾客购买。
自己有利润的一些产品,一定要敢于拿出毛利空间来做活动,以提高它的周转速度和商品流转率。但是现实经营过程中,墙纸实体店在这个方面却只认毛利率,能卖一件是一件,从不考虑品类结构,打造爆款、人气产品更是无从谈起。
进店率(进店客流数量/经过店铺门口的客流数量x100)是衡量店铺第一印象的重要指标。
进店率低,就说明在顾客看来平面的流水台展示毫无吸引力,店内的陈列方式也过时陈旧,色彩单调,哪来进店的理由?
所以店铺第一眼的氛围很重要,为什么服装店铺都喜欢橱窗展示,就是为了提高店铺的进店率。墙纸墙布的花色和色彩丰富,完全可以陈列的更加吸引人,装修、布局可以更加个性化。
1、墙纸门店定位:零售店的“三大要素”
2、调整墙纸需求品类:体现专业和时尚
3、智能改造:数字店铺是未来趋势
4、员工构成:更加年轻化
90后的员工有自己独立的审美,喜欢以自我为中心,对潮和时尚的感知能力更敏锐,表现力更有个性,对于营造门店的时尚和个性化,其实比60后、70后员工更具有优势,也更善于用互联网新工具与别人沟通,与顾客互动。
5、数据管理:做好客流统计
零售从来就没有改变过,一直是围绕着进店率、转化率、复购率,这三个指标经营,墙纸墙布门店也一样,如果不懂客流数据,就谈不上什么管理,只有数据才能反映出肉眼不可见的变化。
一个合格的管理者,一定会懂得如何运用数据来做出调整,多以买方思考、将卖场变成“买场”一切的问题可能就引刃而解了。